Réseaux aqueduc et égoutsÀ votre service
RESEAU AQUEDUC
Raccordement aux réseaux
Lors d’un raccordement à la conduite principale, une demande doit être faite aux Services
techniques, division du Génie et des frais d’administration sont exigés. Pour des informations
supplémentaires vous pouvez communiquer au : 450 444-6058.
Remplissage de piscine
Les travaux publics offrent, du lundi au jeudi, le service de remplissage de piscine,
moyennant des frais ($). Pour ce faire vous devez aviser 48 heures à l’avance. Afin de
connaître la procédure ainsi que les frais qui s’y rattachent, veuillez communiquer avec nos
bureaux durant nos heures d’ouverture.
Problème d'aqueduc (pression, odeur, goût, couleur ou gel) ?
Odeur de chlore :
Le chlore sert principalement à désinfecter l'eau. Cet élément s'évapore rapidement et
contribue à maintenir une bonne qualité de l'eau. Pour en enlever l'odeur, il suffit de remplir
un récipient d'eau que vous placerez au réfrigérateur.
Eau blanche :
L'eau brouillée provient fréquemment de la présence de bulles d'air. Il suffit de laisser
l'eau reposer quelques instants. C'est un phénomène normal qui se produit fréquemment lors des
changements de la température de l'eau (ex. changement de saison).
Eau jaune, rouillée ou sale :
La coloration de l'eau peut être causée par l'utilisation d'une borne d'incendie ou encore
lors d'une réouverture d'eau suite à des travaux. Laissez couler l'eau froide et celle-ci redeviendra claire.
Des questions concernant la qualité de l’eau ? Communiquez avec l’Usine de
filtration au 450 444-6071.
Fermeture et ouverture d’eau
Ouverture de l'eau (construction neuve)
Pour les constructions neuves, le service est gratuit, il doit y avoir quelqu'un à
l'intérieur du bâtiment. De plus, s'assurer que la boîte de service "bonhomme à eau" est accessible.
Vous devez aviser la division des Travaux publics 24 heures à l’avance.
Fermeture et ouverture de l'eau (travaux de réparation) ($)
Pendant les heures d’ouverture, vous pouvez faire une demande pour la fermeture de
l’eau moyennant des frais ($). Des frais supplémentaires s'ajouteront si les travaux
s'effectuent en dehors de nos heures d’ouverture. Veuillez nous aviser au moins 24 heures
avant le début des travaux. Ceci nous permet de vérifier l'état de l'entrée d’eau et nous
aide dans la planification de nos travaux. S'assurer que la boîte de service "bonhomme à eau"
est accessible. Il doit toujours y avoir une personne à l’intérieur de la résidence pour
s’assurer qu’il n’y a pas de fuite.
Localisation et ajustement de la boîte de service « bonhomme à eau »
Représente l’entrée d’eau potable de la Ville vers la maison. Le couvercle
est à la hauteur du sol et il est relié à une longue tige extensible,
cette tige mène au réseau d’aqueduc de la Ville.
Nous vous recommandons également de faire vérifier la boîte de service avant le début de
tout travail extérieur pour s'assurer qu'elle soit fonctionnelle.
Pour faire localiser ou ajuster la boîte de service "bonhomme à eau" sur votre terrain,
veuillez communiquer avec nos bureaux.
Inspection des bornes d’incendie
Deux fois par année, vers le mois de mai et novembre, la division des Travaux publics procède à
l’inspection des bornes d’incendie sur l’ensemble de son territoire. Ce programme préventif permet
de s’assurer que les 688 bornes d’incendie de la Ville sont fonctionnelles.
La vérification des bornes d’incendie peut entraîner une baisse temporaire de la pression de
l’eau et ou une coloration rougeâtre de l’eau. Cette coloration, attribuable à des particules délogées
dans les conduites, n’affecte en rien la qualité de l’eau. S'il y a présence de rouille, il suffit de
laisser couler l'eau froide jusqu'à ce qu'elle redevienne incolore. Afin d'éviter de tacher vos vêtements,
n'oubliez pas de vidanger l'eau de votre laveuse avant d'effectuer votre lessive.
Bris d'aqueduc
La source exacte du problème doit être localisée pour déterminer si elle provient d’un bris du
réseau public ou encore d’une conduite privée.
En cas de bris, veuillez communiquer avec la division des Travaux publics. Si le bris est situé
sur la propriété privée, la Ville fermera le raccordement d'aqueduc à la ligne de rue et le propriétaire
devra effectuer les réparations nécessaires.
Il est prohibé :
- d'utiliser, de peindre ou de décorer une borne d'incendie ;
- de stationner, d'ériger une clôture, de planter arbres ou arbustes, d'aménager quoi que ce soit ou de déposer de la neige, des ordures ou autres à moins de 1,5 mètres d'une borne d'incendie.
- d'obstruer votre compteur d'eau;
- de modifier la conduite d'eau entre le compteur et l'aqueduc principal ;
- de fermer et rouvrir l'eau par la boîte de service "bonhomme à eau" pour effectuer des travaux de réparation.
- d’utiliser une borne d’incendie.
RÉSEAUX D’ÉGOUTS
L’ajustement des regards et puisards
Si une grille de puisard ou un couvercle d’égout est déplacé, veuillez en aviser immédiatement
la division des Travaux publics.
La partie du raccordement d'égout située sur la propriété privée est la responsabilité du
propriétaire et doit être maintenu en tout temps en bon état de fonctionnement par ce dernier.
La Ville se charge pour sa part des travaux d’installation ou de remplacement d’un raccordement
situé dans l’emprise publique.
Les précipitations abondantes, la fonte des neiges, le dégel, l’élévation de la nappe d’eau
souterraine (phréatique) ne sont que quelques-uns des facteurs pouvant entraîner un refoulement d’égout.
Il existe toutefois divers moyens pour se protéger contre les refoulements d'égout : installer une pompe
d'assèchement, revoir la configuration des drains de fondations, l’installation d’un clapet anti-retour ou
l’éloignement du drain de toit de la maison.
Odeur d’égout
Odeur d'égout dans la MAISON ?
Elle est toujours due à un trouble privé. Elle peut provenir du drain de plancher au sous-sol, des éviers ou tout autre accessoire et
peuvent être causées par une mauvaise ventilation des conduites.
Odeur d'égout dans le GARAGE ?
Elle provient du drain de plancher (recouvert d'une plaque métallique ou plastique).
Récurage des égouts
La Ville procède au récurage des égouts, par secteur à l’intérieur d’un programme de cinq
ans,
afin de s'assurer de l'écoulement normal des eaux usées et ainsi éviter d'éventuels refoulements.
Installer un clapet anti-retour (soupape de sûreté)
En conformité avec les normes et règlements de la municipalité, faites installer un clapet,
c’est-à-dire un dispositif empêchant l’eau provenant des égouts de refouler jusqu’à votre sous-sol.
Le clapet se ferme automatiquement lorsque les eaux d’égout refoulent.
Les dispositifs anti-refoulement sont des appareils ou des moyens qui fournissent aux propriétaires
une certaine protection contre l'infiltration d'eau dans le sous-sol causée par le refoulement de la
conduite principale. Un dispositif adapté aux besoins propres de l'habitation et installé correctement
peut prévenir un refoulement et réduire considérablement le risque d'inondation d'un sous-sol.
Effectuer un entretien régulier de vos clapets
Les dispositifs anti-refoulement nécessitent un entretien périodique et doivent être exempts de
débris pour bien fonctionner. Pour en savoir davantage à ce sujet, veuillez vous reporter aux recommandations
du fabricant ou consulter votre installateur (plombier).
Refoulement d'égout
En cas de refoulement d'égout, premièrement s'assurer de la cause du refoulement,
la Ville conseille aux résidants, à l'exception près, de communiquer avec un plombier.
Nous suggérons également l'inspection par caméra pour donner une bonne idée du problème. Bien sûr,
si après ces interventions il s'avère que le problème soit localisé sur le côté public, notre équipe
fera les travaux nécessaires. Le résidant peut alors faire parvenir une réclamation à la Ville dans
les 15 jours suivant la date de l'incident.
Pour faciliter l’intervention, l'accès à la bouche d'égout se trouvant à l'intérieur de votre résidence
doit être accessible et dans un bon état en tout temps
Inondation
En cas d'inondation de votre sous-sol, veuillez avertir le plus rapidement possible la division
des Travaux publics. Une lettre de réclamation, s'il y a lieu, doit être envoyée au Service du greffe,
dans les quinze jours qui suivent l'incident.
Pour une urgence durant les fins de semaine, les jours fériés ou après les heures d’ouverture,
communiquez avec la Régie Intermunicipale de police au (450) 638-0911.
Il est strictement défendu :
- d'obstruer votre regard d'inspection (clean out) ;
- de déverser de l'huile, des solvants ou autres résidus domestiques dangereux (R.D.D.) ;
- de brancher les gouttières de votre résidence au réseau d'égout sanitaire ou pluvial;
- d'installer le refoulement d'une pompe de puisard dans votre réseau d'égout sanitaire.
Quelques statistiques
Sur l’ensemble du territoire de la Ville de Candiac on retrouve notamment
- 82 km d’égout pluvial
- 85 km d’égout sanitaire
- 98 km d’aqueduc